大皖新闻讯 最近，六安市的严女士因为遇到退费问题而喧阗。她于 2022 年进入了（甲方）北京中公培育科技有限公司开设的网校业绩部安徽 · 网校州里公事员笔口试 OAO 条约 A 班，按合同商定的退费条目，她因笔试未通过，甲方要向她退费 6000 元。从 2022 年 12 月 5 日开动到 2023 年 11 月 15 日，经过她屡次央求、规划和催促，甲方先后 5 次向她退费 5000 元，但终末一笔 1000 元于今催而无果，不见真实回复。大皖新闻记者 10 月 9 日就此事进行探望了解。

进入中公培育培训，1.2 分之差笔试未通过

大皖新闻记者了解到，严女士为了进入 2022 年安徽省六安市州里业绩单元老师，自主采纳报名甲方（北京中公培育科技有限公司）开设的 2022 年网校业绩部安徽 · 网校州里公事员笔口试 OAO 条约 A 班班次培训课程，摄取甲方提供的老师培训携带。甲方为乙方提供的培训携带包括：笔试培训（网课 +3 天 3 晚）；口试培训（一期）。

对于用度的收取，在两边于 2022 年 6 月 5 日鉴定的《培训作事条约书》（2022 年度六安市州里业绩单元老师笔试 + 口试条约班专用）上写明："培训费：甲方于乙方报名进入培训时，课程培训用度总金额为 7800 元，乙方享受优惠 1000 元，乙方内容支付 6800 元。

"自后的培训是平方的，然后等于老师局面，因为 1.2 分之差我的笔试未能通过。缺憾之后，我就念念到合同上商定的退费问题，于是就按要求进行了央求，办理退费手续。"严女士 10 月 9 日上昼阐明说。在她提供的条约书上，真的有"退费商定"等内容，包括退费条目和退费尺度。其中，退费尺度第一条就了了露出——乙方如笔试未通过，甲场地乙方退费 6000 元。退费办理的第 7 条露出的内容是——甲方在收到乙方提交的竣工退费手续材料，经核实材料真正、适合退费条目后 30-45 个责任日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。

让东谈主不明的是，条约甲方是北京中公培育科技有限公司，两边在六安签的条约，但条约上预留的甲方退费相关地址却是"阜阳中公培育师大校区"，莫得写明办公地址，退费电话是手机号码，此手机号码一开动能买通，自后就关机了。对于他乡退费的问题，严女士示意那时没精采到这个问题，就莫得实时冷落疑问。

同意的退费"慢吞吞"，催了一次又一次

"按条约要求，一共要退给我 6000 元。前四次退钱还相比告成（2022 年 12 月 5 日至 2023 年 5 月 16 日），自后就越来越难了，抑制地催问才给退了一次。有通常遇到的东谈主不是她一个，有东谈主还投诉到六安市 12345 政务作事便民热线。"严女士说。凭证她提供的信息截图，她与承办东谈主员的"催费"经过不错管窥一斑。

其中，2023 年 8 月 11 日，严女士就在线向承办丰足规划谈："丰足好，求教退款什么工夫披发？现时还有两个月的退款没给我。"承办丰足回答说："退款瞻望要比及 10 月份了，因为近几个月总部王人莫得对接打款。"

2023 年 8 月 14 日，她又规划承办丰足："你好，就 2000 元的退款，不可和总部争取下么？旧年 6 月份交的钱，一年多了还没退完 …… "这句规划只取得一句回复："王人是会退的，没事。"

到了 2023 年 10 月 16 日，严女士又在线上规划承办丰足催问退费的事情："丰足好，求训导费什么工夫退？前次讲 10 月份。"令她莫得念念到的是，此次承办丰足开动"问官答花"，径直给她回复了 2 段"告白"。而后，又经过抑制地多方催促，她于 2023 年 11 月 15 日才收到第五笔退费 1000 元。

转瞬到了本年 1 月 8 日，她又线上规划承办丰足谈："你好，求教还有一笔退费什么工夫退？"承办丰足回复说："这个不太了了，是总部在安排打款。""会打款吧？"她规划谈，"会的。"对方回复了 2 个字；3 月 12 日，严女士又向承办丰足规划终末一笔退款的事情，对方则告诉她说："你不错反复打 01012345 试试。"另外，让她无奈的是，这位承办丰足在退费问题上隐隐她的同期，还经常常给她发送"告白"。

没观念，她惟一按照承办丰足提供的号码打往常，响应了还有一笔退费的问题。5 月 8 日，她收到了中公培育发来的信息，信息说："同学您好，中公培育收到您的退费诉求，非常对不起给您变成困扰！公司退费在进行中，敬致意然。您的诉求也已对接到退费部门，正在经管中，请耐性恭候 …… "

对于收到的上述信息，严女士示意，信息看起来还有点"竭诚"，但并莫得尽快落实，" 5 月 8 日的回复，到 10 月 9 日，又是 4 个月往常了，我仍然莫得收到终末一笔 1000 元退款，是以，向媒体乞助是没观念的观念。"她说。

退费相关电话关机，新的相关东谈主招待襄理反馈

大皖新闻记者 10 月 9 日上昼最初拨打了严女士提供的条约书上预留的"甲方退费相关电话"，但该电话处于关机情状。随后，大皖新闻记者又拨打了 01012345 北京市政务作事便民热线，也等于承办东谈主提供给严女士的号码。该热线接通明，接线员矜重了解了记者身份，听完有关"催费"情况后示意了理会，示意已矜重作念了纪录。

10 月 9 日中午，北京中公培育科技有限公司" 400 "电话接线员给大皖新闻记者提供了中公培育阜阳分校的一部座机电话。大皖新闻记者 9 日下昼拨打该电话，别称女同道接听后示意她是中公培育阜阳分校的销售方，并不负责退费，但她又示意原先严女士相关的退费丰足现时不负责退费了，还是换成了分公司的孙丰足。

"出现退费难以来，也有学生来问咱们，咱们其实也莫得一个有益的东谈主来负责退费，那总有一个出来跟学生讲现时的计谋是什么，是以我是负责给他们教授这个计谋之类的，信息呀，形状呀，新的动向呀，等等。"这位孙丰足告诉大皖新闻记者。他阐明说，他们属于地方分公司，一直是负责欢迎学生的，用度是由总公司在退，因为资金可能会有点垂死，也一直在筹集资金，也有一年多了。"她的情况咱们会反馈上去的，相关一下，问问是啥情况。"孙丰足纪录电话并恢复说。

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